ホテル・旅館の割引予約 よくあるご質問 クーポン

ヘルプ・お問い合わせ よくあるご質問

よくあるご質問

1.クーポンとはなんですか?
yoyaQ.comサイト上やメールマガジン等で配布させていただいている、yoyaQ.comでの予約の際にyoyaQ.com会員様のみがご利用いただける割引券です。
※クーポンの配布につきましては、事前の予告なく行われることがあり、配布の時期や内容についてはご案内ができかねますことをご了承ください。また、クーポンごとにご利用条件が異なっておりますため、詳しくはクーポンごとのご案内をご確認ください。

よくあるご質問一覧へ

2.クーポンはどのようにすれば利用できますか?
PC・スマートフォンサイトに会員ログインいただき、クーポンのご利用条件の対象となるプランのご予約の際に、予約フォーム内の「割引クーポンのご利用」の欄にクーポンコードをご入力いただき、「クーポンを適用する」ボタンを押下いただくことでご利用いただけます。
※チェックイン時のご提示などでは、ご利用いただくことはできません。

よくあるご質問一覧へ

3.クーポンに利用条件はありますか?
有効期限や対象施設の制限、対象宿泊期間やご利用可能枚数の制限などがございます。クーポンごとにご利用条件が異なっておりますため、詳しくはクーポンごとのご案内をご確認ください。また、一つの予約に対して複数のクーポンをご利用いただくことはできません。

よくあるご質問一覧へ

4.予約完了後にクーポンを利用することはできますか?
成立した予約に対して、後からクーポンを利用することはできません。また、クーポンを利用して成立した予約に対して、クーポン利用の取り消しや、異なるクーポンを適用させることはできません。

よくあるご質問一覧へ

5.クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、そのクーポンはどうなりますか?
現地決済の場合 予約のキャンセル後、即時に返還されます。キャンセル料が発生した場合は、クーポン利用前の宿泊料金が基準として算出され、予約を行った施設に対し直接キャンセル料をお支払いいただきます。
予約時カード決済の場合 キャンセル料が発生しない場合には、キャンセル後即時に返還されます。キャンセル料が発生する場合には、実際にお支払いいただいた金額が優先してキャンセル料に充てられ、その額がキャンセル料の総額に満たなかった場合には、クーポンは返還されずに失効します。また、予約時にTポイントをご利用の場合には、ご利用になったポイントが最優先されてキャンセル料に充てられます。

※返還されたクーポンは、ご利用可能期間やご利用可能枚数などの利用条件により、返還の時点で失効している場合がございます。

よくあるご質問一覧へ

6.クーポンを利用した場合のTポイントの付与はどうなりますか?
クーポンの割引額を除いた支払料金を基準として、付与ポイント数が算出されます。また、予約時にTポイントをご利用の場合には、クーポンの割引額に加え、ご利用になったポイント分を除いた支払料金を基準として付与ポイント数が算出されます。

よくあるご質問一覧へ

7.クーポンを利用した場合の領収書の記載金額はどのようになりますか?
領収書には、クーポンの割引額を除いた支払料金の金額が記載されます。

よくあるご質問一覧へ

yoyaQだけのお得なプランはこちら

会員限定・室数限定 yoyaQ独自の最安値プラン