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よくあるご質問

1.会員登録は必須ですか?
会員登録は必須ではありません。会員登録をしていない場合もyoyaQ.comをご利用いただけます。 ※会員限定のプランやTポイントサービスは会員様のみのサービスです。

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2.会員登録に料金はかかりますか?
無料で登録できます。入会金や年会費は一切かかりません。
会員登録はこちらから。

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3.会員登録をすると郵送で書類などが届きますか?
会員登録に関する書類を郵送することはありません。 ※会員情報に、住所の登録はいただいておりません。

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4.会員登録の方法を教えてください
yoyaQ.comの会員種別は、3種類あります。
以下の①~③のうち、ご希望に合うものをお選びいただき、こちらから会員登録手続きへお進みください。 ①価格.comID カカクコムグループ独自のIDです。
価格.comIDを作成すれば、yoyaQ.com以外のカカクコムグループサイトでも利用することができます。
また、価格.comIDにFacebook/Googleアカウントを連携することもできます。
連携をすれば、価格.comID、Facebook/GoogleアカウントのどちらでもyoyaQ.comにログインすることができるようになります。 ②Facebook会員 お持ちのFacebookアカウントを利用して、yoyaQ.comの会員登録ができます。
すでにFacebookアカウントに登録されている情報を利用するため、簡単に会員登録をすることができます。
なお、①の価格.comIDとは異なり、yoyaQ.comでのみ利用できるアカウントです。
他のサービス(価格.com、食べログなど)ではご利用いただけませんのでご注意ください。 ③Google会員 お持ちのGoogleアカウントを利用して、yoyaQ.comの会員登録ができます。
すでにGoogleアカウントに登録されている情報を利用するため、簡単に会員登録をすることができます。
なお、①の価格.comIDとは異なり、yoyaQ.comでのみ利用できるアカウントです。
他のサービスではご利用いただけませんのでご注意ください。

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5.Facebook/Googleのアカウントを利用したログイン方法を知りたい
価格.comIDの有無によって、利用方法が異なります。
以下のうち、お客様の状況にあったご案内をご覧ください。 【価格.comIDをすでにお持ちの方】 お持ちの価格.comIDに、Facebook/Googleアカウントを連携することができます。
連携をすれば、価格.comID、Facebook/GoogleアカウントのどちらでもyoyaQ.comにログインすることができるようになります。
マイページの「会員登録情報の変更」からお手続きください。 Facebook/Googleアカウントを連携することができます ※一度連携した設定は、上記のマイページの「会員登録情報の変更」から解除ができます。 【価格.comIDをお持ちでない方】 お持ちのFacebook/Googleアカウントを利用して、yoyaQ.comの新規会員登録ができます。
すでにFacebook/Googleアカウントに登録されている情報を利用するため、簡単に会員登録をすることができます。
会員登録ページの「価格.comID以外のIDで会員登録をする」から、お手続きください。 価格.comID以外のIDで会員登録をする なお、Facebook/Googleアカウントで新規会員登録された場合は、Facebook/Googleログイン設定の解除は行えません。
解除を行う際には、yoyaQ.com会員の退会手続きが必要となりますのでご注意ください。

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6.本登録用のメールが届きません
本登録手続き用のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられている ⇒ご使用のメールツール(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)やセキュリティの設定によっては、迷惑メール(スパム)に振り分けられることがありますのでご確認ください。 ■入力したメールアドレスを間違えている ⇒正しいメールアドレスで登録し直してください。 ■yoyaQ.comからのメールが受信できない設定になっている ⇒yoyaQ.comからお送りする会員登録用のメールは@マークの後ろ(ドメイン)が「@yoyaq.com」となります。
ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@yoyaq.com」からのメールが受信できるよう設定してください。

設定完了後に本登録用のメールが届かない場合は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。 ※登録時に配信する本登録用のメールは配信後24時間で無効となります。24時間以上経過した場合は、改めて登録手続きを行ってください。

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7.自動ログイン機能とは?
ログインページの「次回から自動的にログインする」にチェックを入れてログインすると、次回、同じPCからyoyaQ.comにアクセスした場合に、ログイン状態が保持される機能です。
次回から自動的にログインする 自動ログインは、30日間有効です。
自動ログイン機能が有効であっても、ホテルの予約や、予約内容の確認・キャンセルページ、マイページなど、決済や個人情報を含むページに入る場合はセキュリティ上、再ログイン(IDとパスワードの入力)が必要となります。 ※ご注意※ ご家族と共有のPC、インターネットカフェや共有スペースに設置されたPCをご利用の方へ
この機能によってスムーズにアクセスできるようになりますが、他のお客様も利用できるPCをご利用の場合は、セキュリティ保護の観点からこの機能を利用されないことをお勧めいたします。

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8.パスワードを忘れた場合はどうすれば良いですか?
会員種別によって対応方法が異なります。 ■価格.comIDの方 価格.comのページ上で、パスワードの再設定ができます。
こちらから、パスワードの再設定をお願いします。 ■旧yoyaQ.com会員の方(2007年12月18日以前に会員登録された方) こちらから、パスワードの再設定をお願いします。 ■Facebook会員・Google会員の方 ログインパスワードは、yoyaQ.comからご案内することができません。
お忘れの場合は、Facebook又はGoogleの窓口までお問い合わせください。

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9.パスワードロックがかかった場合はどうすれば良いですか?
会員種別によって対応方法が異なります。 ■価格.comIDの方 価格.comIDのパスワードを再設定することで、ロックの解除ができます。
こちらから、パスワードの再設定をお願いいたします。 ※価格.comのページ上でお手続きができます。 ■Facebook会員・Google会員の方 パスワードロックの解除は、yoyaQ.comで対応することができません。
Facebook又はGoogleの窓口までお問い合わせください。

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10.メルマガはどんな内容ですか?
yoyaQ.comでは2種類のメールマガジンをご用意しております。
ご希望にあわせて受信するメールマガジンを設定できますので、ぜひご利用ください。 ※会員登録・メールマガジンの受信は無料です。 ■今日泊まれる!直前割引メルマガ (テキスト形式) 当日のご宿泊にピッタリな直前割引プランをご紹介します。
■厳選お得情報メルマガ (HTML形式) 週末に泊まれる格安プランやホテルからのおすすめ情報などをご紹介します。
yoyaQ.comでは2種類のメールマガジン

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11.メルマガを受信したい
※メールマガジンを受信するには、会員登録が必要です。
会員登録がお済みでない場合は、こちらからお手続きください。
マイページにログイン後、下記の手順で行ってください。 ※登録している会員種別でログインしてください。 1. 登録情報の確認・変更内の 「登録情報を確認・変更する(退会もこちらから)」をクリック 登録情報を確認・変更する(退会もこちらから) 2. メール配信設定右側の「変更する」をクリック メール配信設定を「変更する」 3. 配信を希望するメールマガジンのチェックボックスにチェックを入れ「確認へ進む」をクリック メールマガジンのチェックボックスにチェック 4. 表示された登録情報を確認の上「この内容に変更する」をクリック 5.「メール配信設定の変更が完了しました。」と表示されたら完了です。

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12.メルマガを配信停止したい
マイページにログイン後、下記の手順で行ってください。 ※登録している会員種別でログインしてください。 1. 登録情報の確認・変更内の 「登録情報を確認・変更する(退会もこちらから)」をクリック 登録情報を確認・変更する(退会もこちらから) 2. メール配信設定右側の「変更する」をクリック メール配信設定を「変更する」 3. 配信を停止したいメールマガジンのチェックボックスのチェックをはずし、「確認へ進む」をクリック チェックボックスのチェックをはずす 4. 表示された登録情報を確認の上「この内容に変更する」をクリック 5.「メール配信設定の変更が完了しました。」と表示されたら完了です。

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13.登録メールアドレスを変更したい
会員種別によって変更方法が異なります。 ■価格.comIDの方 価格.comのMyページから変更いただけます。下記の手順で変更をお願いいたします。
1. 価格.comのMyページにログイン ※価格.comへはyoyaQ.comと同じIDでログインできます。 2.左側にあるアカウント設定の「価格.comID登録情報変更」をクリック 価格.comID登録情報変更 3.「価格.comID(ログイン用メールアドレス)」の「変更する」をクリック 価格.comID(ログイン用メールアドレス)を「変更する」 4.変更画面に切り替わるので新しいメールアドレスを入力し、「更新する」をクリック 新しいメールアドレスを入力し、「更新する」 5.【登録内容変更のご案内】メールが配信されるので、本文中のURLをクリックして完了です URLをクリックして完了 ■旧yoyaQ.com会員の方 会員制度をリニューアルしたため、先に価格.comID(カカクコムグループの共通ID)への移行手続きをお願いしています。 移行完了後に、■価格.comIDの方 の手順でご変更ください。 移行手続きの方法はこちら■Facebook会員の方 yoyaQ.com上では変更手続きができません。 メールアドレスを変更されたい場合は、Facebook上でお手続きください。 Facebookでメールアドレスを変更後、変更後の新しいメールアドレスでyoyaQ.comにログインができます。
ログイン後に、マイページの「登録情報の確認・変更」欄より、メールアドレスの同期手続きをして下さい。 Facebookアカウントとメールアドレスの同期 ■Google会員の方 Googleの仕様上、登録メールアドレスの変更はできません。
変更をご希望の場合は、一度退会の上、新規登録をお願いいたします。

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14. パスワードを変更したい
会員種別によって変更方法が異なります。 ■価格.comIDの方 価格.comのMyページから変更いただけます。下記の手順で変更をお願いいたします。
1. 価格.comのMyページにログイン ※価格.comへはyoyaQ.comと同じIDでログインできます。 2.左側にあるアカウント設定の「価格.comID登録情報変更」をクリック 価格.comID登録情報変更 3.「パスワード」の「変更する」をクリック パスワードを「変更する」 4.「パスワード再設定用メールを送信する」をクリック パスワード再設定用メールを送信する 5.ご登録のメールアドレスに「パスワード再設定(変更)のご案内」が届きますので本文中に記載のURLをクリック 「パスワード再設定(変更)のご案内」のURLをクリック 6.新しいパスワードを入力し「パスワードの再設定」をクリックし完了です。 ■旧yoyaQ.com会員の方 会員制度をリニューアルしたため、先に価格.comID(カカクコムグループの共通ID)への移行手続きをお願いしています。 移行完了後に、■価格.comIDの方 の手順でご変更ください。 移行手続きの方法はこちら■Facebook会員、Google会員の方 Facebook会員、Google会員のパスワードは、yoyaQ.com上で変更ができません。 パスワードを変更されたい場合は、Facebook又はGoogle上でお手続きください。

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15.生年月日・性別を変更したい
一度登録された生年月日及び性別は変更できません。
誤って登録をされた場合は、退会の上、新規登録をお願いいたします。

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16.氏名・電話番号を変更したい
マイページにログイン後、下記の手順で行ってください。 1. 登録情報の確認・変更内の 「登録情報を確認・変更する(退会もこちらから)」をクリック 登録情報を確認・変更する(退会もこちらから) 2. yoyaQ会員登録情報の「変更する」をクリック yoyaQ会員登録情報を「変更する」 3.変更したい内容を入力し、「確認へ進む」をクリック 「確認へ進む」をクリック 4.内容を確認し、「この内容に変更する」をクリック 5.登録情報の変更手続きが完了しました。と表示されたら完了です

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17.サブメールアドレスとは?
登録しているメインのメールアドレスとは別に、yoyaQ.comからお送りする各種メールを受信する宛先として設定できるメールアドレスです。
ご希望に合わせて、通知をメインとサブのどちらで受信するか設定することができます。
PCアドレスと携帯アドレスの両方でメールマガジンを受信したい場合や、外出中は携帯で予約成立のご案内メールを確認したい・・・など、ご希望に合わせてご活用ください。 ※サブメールアドレスで受信できるメールの種類は以下となります。 ・メールマガジン
・予約成立とキャンセル成立のご案内
なお、サブメールアドレスではログインができません。ログイン時はメインのメールアドレスをご入力ください。

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18.お気に入りホテル機能とは?
ホテル情報をクリップして、マイページにお気に入りホテルリストを作ることができる機能です。
宿泊施設情報ページの、お気に入りボタンをクリックすることで、マイページのお気に入りホテルリストにクリップできます。
お気に入りホテル機能 お気に入りの宿泊施設ページへのショートカットにご利用ください。

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19.価格.comIDへの移行方法を知りたい(旧yoyaQ.com会員の方)
会員制度をリニューアルしたため、旧yoyaQ.com会員の皆様には価格.comID(カカクコムグループ共通のID)への移行手続きをお願いしています。 以下のうち、状況に合った手順をご参照ください。 ■旧yoyaQ.com会員登録のみお持ちの方 1.マイページへログインすると、移行画面に遷移します。 ※"価格.comIDでログインする"のフォームからログインができます。 2.登録情報を確認し、「本登録メールを送信する」を押すと登録メールアドレスに移行手続き用のメールが届きます
3.届いたメールに記載のURLから手続きをすれば移行完了です。 ■旧yoyaQ.com会員と価格.comIDの2つの登録がある方 1.旧yoyaQ.com会員で設定しているパスワードでマイページへログイン ※価格.comIDで設定しているパスワードでログインした場合は、移行画面が表示されません。 2.価格.comIDで設定しているパスワードを入力する
3.旧yoyaQ.com会員と価格.comIDの登録情報が表示されます
4.登録情報を選択のうえ、「規約に同意して確認画面へ」をクリックすれば移行(統合)は完了です。

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20.退会したい
会員種別によって手順が異なります。 ■価格.comIDの方 価格.comのMyページから退会ができます。下記の手順でお手続きをお願いいたします。 1. 価格.comのMyページにログイン ※価格.comへはyoyaQ.comと同じIDでログインできます。 2. 左側にあるアカウント設定の「価格.comIDの登録抹消」をクリック 「価格.comIDの登録抹消」をクリック 3.確認画面をご参照いただき、「価格.comID抹消確認」をクリック 4.「価格.comID抹消」をクリックして完了です。 ※一度退会し削除された登録情報は復元できません。ご注意ください。 ■旧yoyaQ.com会員の方 会員制度をリニューアルしたため、価格.comID(カカクコムグループの共通ID)への移行をお願いしています。移行完了後に、■価格.comIDの方 の手順でご変更ください 価格.comIDへの移行を希望せず退会されたい場合は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。 ■Facebook会員、Google会員の方 下記の手順でお手続きをお願いいたします。
1.「他のサービスIDでログインする」からマイページにログイン
2. 画面中央の「登録情報を確認・変更する(退会もこちらから)」をクリック 登録情報を確認・変更する(退会もこちらから) 3.「退会手続きへ進む」をクリック 「退会手続きへ進む」をクリック 3. 注意事項を確認の上、「退会する」をクリックし、 退会手続き(退会完了)と表示されたら完了です。 ※一度退会し削除された登録情報は復元できません。ご注意ください。

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