ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評判

ホテルニューオータニ大阪 高級ホテル

大阪/京橋 JR「大阪城公園駅」より徒歩3分

ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評判
4.48(164件)

またこのホテルを利用したい 96%(159件/164件中)

4.48164件) またこのホテルを利用したい:96%(159件/164件中)
  • 部屋・アメニティ
    4.4
  • 接客・サービス
    4.6
  • バスルーム・お風呂
    4
  • 施設・設備
    4.2
  • お食事
    4
  • 部屋からの眺望
    4.5
  • 立地・アクセス
    4.1
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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評判一覧

164件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • 大満足

    よねさんのクチコミ(60歳以上/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年7月9日 投稿 (2018年7月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    連泊であったのが2日とも替えてあった。
    【接客・サービス】
    気持ちが良い対応だった。
    【バスルーム・お風呂】
    まぁ普通であったがやや広かった。
    【施設・設備】

    【お食事】
    今回は外食の為使用しなかった。
    【部屋からの眺望】
    大阪城が望めて良かった。
    【立地・アクセス】
    JR、メトロともアクセスは良い。
    【総合評価】
    次回も宿泊するつもりです。

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  • 快適な滞在を有難うございました

    サイクル野郎さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数15件)

    2018年6月25日 投稿 (2018年6月に利用)

    5

    施設・設備でこのホテルに決めました

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    施設・設備・アメニティ良好で、部屋から大阪城も一望できる環境の良さが気に入っています。サービス面も充実しており言うこと無しでした。また利用させて頂きます。

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  • いつも快適な宿泊を有難うございます。

    サイクル野郎さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数15件)

    2018年5月24日 投稿 (2018年5月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    施設・設備・アメニテイ共に良好で、部屋から大阪城が一望できる環境の良さも気に入っています。サービス面も言うこと無しでした。また利用させて頂きます。

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  • やや古いが流石

    knockmanさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年5月5日 投稿 (2018年5月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    不足無し
    【接客・サービス】
    流石に一流
    【バスルーム・お風呂】
    設備やや古いが綺麗
    【施設・設備】
    やや古いが質の高い調度品
    【お食事】
    プールサイドダイニング THE TERRACEにて。風が強くて満喫できず。スタッフ対応や料理に不満無し。
    【部屋からの眺望】
    5階、庭付き。大阪城が正面で最高。
    【立地・アクセス】
    大阪城へ朝の散歩に最高。
    【総合評価】
    大阪城へのアクセスと眺望が目的でしたので最高でした。

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  • 月に一度はかならず利用

    匿名さんのクチコミ(55~59歳/男性)

    2018年4月16日 投稿 (2018年4月に利用)

    4

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    仕事で大阪市内に泊まる事が多く、このホテルは2番目によく泊まっています。駐車場が確保できるのがいい反面、最寄り駅までのアクセスが少し悪いので(特に荷物をもっていると)この辺りのサービスが向上するといいのですが。ホテルマンの対応は素晴らしい。

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  • 良い対応のホテルマンでした

    fotog@geidaiさんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数5件)

    2018年4月16日 投稿 (2018年4月に利用)

    4

    施設・設備でこのホテルに決めました

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    部屋の中のアメニティーの一部が欠落していたのですが、チェックアウト時その旨を告げると注射料金無料のサービスをしていただけました。

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  • ゆったり過ごせました!

    コーズさんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数5件)

    2018年4月11日 投稿 (2018年4月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    綺麗に整理してありました
    【接客・サービス】
    ロビーでの案内も丁寧でした
    【バスルーム・お風呂】
    広いバスタブでゆったり
    【施設・設備】
    無線LANも高速でした
    【お食事】
    なし
    【部屋からの眺望】
    大阪城ホールが見えてゆったりです
    【立地・アクセス】
    駅から近くて便利です
    【総合評価】
    おススメです!

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  • Good

    匿名さんのクチコミ(55~59歳/男性)

    2018年4月5日 投稿 (2018年4月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    いつもながらスタッフの皆さんは、丁寧な対応でした。
    お陰さまで、快適に過ごすことが出来ました。
    また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

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  • 部屋から見える桜が満開

    匿名さんのクチコミ(55~59歳/女性)

    2018年4月4日 投稿 (2018年4月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    桜が満開の季節でしたので、ニューオータニの大阪城側を選びました。フロントで高層階のリクエストをしますと、にこやかに対応して頂けました。
    お陰様でツインで広い高層階のお部屋からは、大阪城が見え、川沿いの桜並木は満開で、その景色を眺めながら、12時チェックアウトですのでゆったり出来ました。
    ホテルのまわりも、川や桜並木や噴水やカフェやコンビニもあり、散歩にも最高です。
    とても、癒されました。ありがとうございました。

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  • 素晴らしいサービスでした

    サイクル野郎さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数15件)

    2018年3月30日 投稿 (2018年3月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    今回も連泊でしたが、当方の事を良く考えて頂き、驚くような素晴らしい対応をして頂きました。大変有難く、嬉しい対応に大いに感謝しております。有難うございました。
    加えて、大阪城公園の桜も素晴らしく、眺望を満喫させて頂きました。また利用させて頂きます。

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  • さすがという内装と調度品

    匿名さんのクチコミ(55~59歳/男性)

    2018年3月20日 投稿 (2018年3月に利用)

    4

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    月に数回大阪滞在しますが、安心して泊まれるホテルです。アーリーチェックインもできて、チェックアウトまでゆっくりできる。駐車場が間違いなく確保できる点も大きい。

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  • すごく良いホテルでした!

    ふくとしおさんのクチコミ(35~39歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年3月4日 投稿 (2018年2月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    大阪城ホールでのコンサートの際に宿泊させていただきました。
    とにかく立地がとてもよくて初めから気分がよかったのですが、ホテルで働く方の感じもとてもよくて
    満足しかなかったです。
    お箸やハサミなど持ってきていただけたのもとても助かりました。
    チェックアウトの時間も12時と遅かったので部屋でゆっくりできました。
    もう1日泊まりたいくらいで、もしまた機会があれば(今回ほど安くなくても)大阪城側で利用させて
    いただきたいなと思います。

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  • 総合的には良いと思います

    匿名さんのクチコミ(60歳以上/男性)

    2018年3月2日 投稿 (2018年2月に利用)

    4

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    最寄り駅からも比較的近く
    歩いて行きました。

    目の前が大阪城公園なので部屋からの
    夜景が凄く綺麗でした。
    すぐ前にアクアライナーの大阪城港があるので
    観光客にも大変便利です。

    総合的には満足したホテルでした。

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  • 一部のベルスタッフ以外は惰性と気分屋さんの底品質な接遇

    匿名さんのクチコミ(40~44歳/男性)

    2018年2月23日 投稿 (2018年2月に利用)

    1

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    • チェックアウト客の見送りもせず私語に夢中の危機感も緊張感もないドアマン
    • ルームサービスのたこなし冷凍たこ焼き(1188円)

    帝国、オークラとここで御三家と云われていたが、今は一部のオールドファン以外外資系に客を
    奪われ旧御三家と揶揄されているのが頷けるホテルだった。

    オークラはまだマシですが、ここは呑気な漠然と自分で仕事の範囲を決めつけている
    キャパシティの狭い無機質のスタッフが殆どだった。
    他のクチコミにもありますが、困っている時に声を掛けてくれたベルスタッフ以外、
    ロボットのような昔の暖簾と惰性で仕事をしているだけのスタッフが大半だった。

    具体的にはまずドアマンが、二人いて大声で私語に夢中で話の内容も聞こえてくるほど。
    次にフロントの中年女性は、何を聴いてもロボットのようなおうむ返しをするだけで
    笑顔もなく、マニュアルの範疇以外自発的にサービスやおもてなしをする姿勢が皆無で、
    最近の新しい中堅以上のビジネスホテルの方がよほど丁寧でホスピタリティに溢れている。

    ここしか泊まるところがなくても泊まりたくない格安ビジネスホテル某東横インの対応以下だった。
    他のクチコミにもあるように13:30頃到着したが、チェックイン時間14:00に1分たりとも
    早くは部屋に入れてくれないのは某東横インかと錯覚した。

    大抵は客室の準備ができていなくても、調整をしたり、客目線で準備が出来次第部屋に入れてくれるホテルが
    多くあるのが、ここのフロントは人間でなロボットみたい。

    客室からの大阪城の眺望は良いと思いましたし、大阪城ホールでのイベント時には至極便利ですが、
    ホスピタリティは格安ビジネスホテル以下でした。

    ルームサービスのたこ焼きは冷凍物でたこが殆ど入ってない揚げだこだったのは閉口。

    客室のアンケート用紙に回答してフロントに提出したら、テンプレートのような文面で
    流れ作業のような返信をしたという形だけ残すような物だった。
    どんどん客層が下がりレートも下がりビジネスホテル化を辿っている慢心した内資系シティホテルの
    典型的な姿を見て残念だった。

    最悪はチェックイン時荷物を持って部屋に案内してくれた女性ベルスタッフ。
    荷物を持って貰うのをお願いすると露骨にイヤな顔をし、ロビーかたEV、客室まで
    ツンツンして無言。
    客室到着時も非常口の案内や客室の説明等一切なしの気分屋さんで極めて不快でした。
    今まで利用したホテルでこんな気分屋の低気圧ガールは初めてでした。

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  • さすがニューオータニ

    サイクル野郎さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数15件)

    2018年2月9日 投稿 (2018年2月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    施設・設備・アメニテイ良好で、部屋から大阪城が一望できる環境の良さが気に入っています。ニューオータニさんらしいサービスの充実ぶりにも言うこと無しでした。また利用させて頂きます。

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  • 非常に良いホテル

    いわちゃんさんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年1月26日 投稿 (2018年1月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    この度コンサートホールの目の前という所で利用させてもらいました。
    正直この料金で30㎡の広さの部屋を利用できるとは思いませんでした。
    部屋は13階で目の前が大阪城公園と眺めも立地も抜群で大満足でした。
    また機会がありましたら是非利用したいと思いました。

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  • さすがホテルニューオータニ

    サイクル野郎さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数15件)

    2018年1月25日 投稿 (2018年1月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    施設・設備・アメニテイ良好で、部屋からの眺望も大阪城一望と絶好の環境で素晴らしかったです。サービス内容も充実で言うこと無しでした。また利用させていただきます。

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  • 見事なキャッスルビュー

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/女性)

    2018年1月15日 投稿 (2018年1月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】設備が年期はいってるなとがんじました。


    【接客・サービス】挨拶を必ずしてくれるので、好印象でした。

    【バスルーム・お風呂】セパレーツなら、なおよし。

    【施設・設備】エレベーターが来るのが早くて、異動もらくらく。

    【お食事】なし。

    【部屋からの眺望】見込みキャッスルビューでした。

    【立地・アクセス】駅近で便利

    【総合評価】80点

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  • ありがとうございました。

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/女性)

    2018年1月15日 投稿 (2018年1月に利用)

    5

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    チェックイン時間が予定より遅れ、ご連絡させて頂いた対応も素晴らしく、またボーイの方々、フロントの方々にもご親切にして頂きました。
    オーガニックパジャマもお願いしたところ、対応がはやくありがたかったです。
    また、利用したいと思わせるような接客でとても特別な日にしてくださり、ありがとうございました。

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  • 大阪城に用事があれば。

    neonさんのクチコミ(35~39歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年12月29日 投稿 (2017年11月に利用)

    4

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    京橋からのアクセスだと少し遠い印象を受けたが、大阪城が目の前に見えて、夜もライトアップされていて、秋の紅葉シーズンだったので部屋からの景色が最高だった。

    ホテルスタッフのおもてなしも素晴らしかった。

    周りは緑が多くかなり静かな場所ですが、近くにローソンや飲食店もありました。

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