「yoyaQ.com」、「yoyaQ.com EARLY」は株式会社カカクコム（以下「当社」という）が会員の皆様にご提供する宿泊施設予約システム（以下「本システム」という）です。
会員の皆様におかれましては、本システムご利用に際しまして、下記「会員利用規約」（以下「本規約」という）を必ずお読み下さい。
皆様が本システムをご利用いただいた場合には、本規約及び価格.comID利用規約に同意されたものとみなします。
なお、本システムのご利用に際しての会員登録費用および年会費は一切いただきません。

第1条（会員登録）

所定の会員登録を行った方（以下「会員」という）のみが、本システムのサービスを利用することができます。

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第2条（適用範囲）

本規約は、本システムのご利用に関して、ご登録された全ての会員に適用します。会員登録の成立と同時に、会員には誠実に本規約を遵守する責務が発生します。

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第3条（個人情報の取扱い）

個人情報の取り扱いについては、当社個人情報保護方針に従います。

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第4条（登録メールアドレスおよびパスワードの管理）

1. 会員は、本システムに登録されたメールアドレス、及びパスワードの管理責任を負うものとします。

2. 会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。

3. 会員は、登録メールアドレスの使用、管理に責任を持つものとし、会員の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

4. 会員は登録メールアドレス、及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。

5. 当社は、当社の判断によって一定期間の登録メールアドレスによる本システムの利用、パスワード変更などを行った形跡が見られないと判断した場合は、当該会員の登録メールアドレス、及びパスワードを使用停止できるものとします。また、緊急の必要な場合は、当社は会員の承諾なしに登録メールアドレスおよびパスワードを削除できるものとします。なお、当社がこのような処置をとったことにより、当該会員が登録メールアドレス、及びパスワードを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

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第5条（会員情報の変更）

会員としての資格を所有した後、登録内容に変更があった場合には、速やかに所定の変更の手続を本システムより行うものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

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第6条（会員の退会）

1. 会員が退会を希望する場合は、本システムの所定の退会手続終了後に退会するものとします。

2. 会員は退会した場合には、本システムでご利用いただいていた登録メールアドレスおよびパスワードに関する一切の権利、特典を失うものとします。

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第7条（通知）

当社からの通知は、会員が本システムに登録したメールアドレスへのメール送信、または当社ウェブサイト上の掲示を以って通知するものとします。但し、緊急を要する場合には、その他の通知手段も使用するものとします。

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第8条（旅行契約箇所）

会員が、本システムを利用する際に結ぶ旅行契約箇所は、以下に従うものとします。

• (1) 現地支払を利用する際の旅行契約箇所は、宿泊施設とします。
• (2) オンラインクレジットカード決済を利用する際の旅行契約箇所は、当社とします。

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第9条（宿泊代金の支払方法）

1．yoyaQ.com（直前予約・現地支払）

• (1) 「yoyaQ.com」を利用して予約した宿泊代金において、会員と当該宿泊施設との間で直接支払うものとします。
• (2) 現地宿泊施設で支払いを行う予約のキャンセルの際に発生したキャンセル料等については、会員と当該宿泊施設との間で直接支払いを行うものとします。

2．yoyaQ.com EARLY（早期予約・オンラインクレジットカード決済）

• (1) 「yoyaQ.com EARLY」を利用して予約した宿泊代金は、別途定めるクレジットカードを使用し、クレジットカード会社、及び当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）を通じて、当社に支払うものとします。
• (2) 前項により決済に利用できるクレジットカードは、会員（予約をする者と実際に予約サービスを受ける者が異なる場合には、当該予約者）本人名義のクレジットカードに限るものとします。
• (3) 会員は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはならないものとします。当社は、会員がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該会員に対して賠償を求めることができます。
• (4)「yoyaQ.com EARLY」を利用して予約した宿泊代金に対してサービス料、及び消費税以外の税金（ホテル税・入湯税など）が発生する場合、会員は、所定の金額を当該宿泊施設へ直接支払うものとします。

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第10条（予約のキャンセル）

会員は、本システムを利用した予約成立後に予約のキャンセルを行う場合は、以下の方法で予約のキャンセル手続を行うものとします。 なお、キャンセルに関する取り決め等は当該宿泊施設、または代理店との約款・約定によるものとし、これらについて一切関与しません。

1．yoyaQ.com（直前予約・現地支払）

• （1）会員は「yoyaQ.com」を通じて、または直接当該宿泊施設に連絡して、当該予約のキャンセル手続を行うものとします。この場合、当該宿泊施設の定める約款・約定に従って発生するキャンセル料金は、当該会員が直接当該宿泊施設に対して支払うものとします。「yoyaQ.com」からキャンセルの手続きが出来る期限は、当該予約のチェックイン日までとします。
• （2）会員が予約申し込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合も、当該宿泊施設等の定める料金規定に従ってキャンセル料を支払うものとします。この場合のキャンセル料金は、前項と同様に直接会員から当該宿泊施設等に対して支払うものとします。

2．yoyaQ.com EARLY（早期予約・オンラインクレジットカード決済）

• （1）会員は「yoyaQ.com EARLY」を通じて、当該予約のキャンセル手続を行うものとします。この場合、当該宿泊施設の定める約款・約定に従って発生するキャンセル料金は、当社が、会員が支払った当該宿泊代金より差し引くものとします。「yoyaQ.com EARLY」からキャンセルの手続きが出来る期限は、当該予約のチェックイン日までとします。
• （2）会員が予約申し込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合、当社は、当該会員が支払った当該宿泊代金の全額を徴収できるものとします。
• （3）当該宿泊施設の定める約款・約定に従ってキャンセル料金が発生しなかった場合、当該予約のキャンセル成立日が、予約成立日より60日以内であれば、当社より、当該会員が支払った当該宿泊代金を当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）を通じて、クレジットカード会社より返金します。
• （4）当該宿泊施設の定める約款・約定に従ってキャンセル料金が発生しなかった場合、当該予約のキャンセル成立日が、予約成立日より60日を過ぎる場合は、当社より、当該会員が支払った当該宿泊代金を当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）を通じて、イーバンク銀行より、当該会員が指定する口座に返金します。
• （5）当該宿泊施設の定める約款・約定に従ってキャンセル料金が発生する場合、当該予約のキャンセル成立時に、当社より、会員が支払った当該宿泊代金から当該キャンセル料金を差し引いた差額を、当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）を通じて、イーバンク銀行より、当該会員が指定する口座に返金します。
• （6）上記(4)(5)において、当社が当該会員へ返金する際に発生した各種手数料は、当該会員（会員と返金指定先口座名義人が異なる場合には、当該口座名義人）が全額を負担するものとし、当社は当該返金額より差し引いて返金を行うものとします。
• （7）上記(4)(5)において、会員のキャンセル手続による当社からの返金の際、以下の場合においては送金を行わないものとします。また、送金取りやめによって発生した会員もしくは第三者のいかなる損害に対しても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • [1] 会員のメールアドレスの誤入力により、当社及びイーバンク銀行から送信する送金手続に必要な各種メールが受取人のメールアドレスに到着しなかった場合
  • [2] 会員が入力した受取人のメールアドレスの受信環境を原因として、当社及びイーバンク銀行から送信する送金手続に必要な各種メールの遅延、又は不達により、受取人がイーバンク銀行が定める期間内に送金受取のために必要となる手続または行為を完了しない場合
  • [3] 受取人が送金の受取を拒否した場合
  • [4] 当社が当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）を通じてイーバンク銀行に対し振込先口座への送金指示を行ったにもかかわらず、受取人が指定した振込先口座への入金ができなかった場合
  • [5] 受取人がイーバンク銀行が定める期間内に送金受取のために必要となる手続または行為を完了しない場合（当システム内、及び当社の定める収納代行会社（株式会社イーコンテクスト）が提供するシステム内での手続中に入力した受取人の氏名または名称、又は支店番号や口座番号をイーバンク銀行の提供するシステム内において、所定回数以内に正しく入力できない場合等が含まれますが、この場合に限られません）
  • [6] 何らかの事由により、当該送金を受取る正当な理由がない者が当社及びイーバンク銀行から送信する送金手続に必要な各種メールを受取っていたことが判明した場合（ただし、受取人の責による場合を除きます）

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第11条（予約の変更）

会員は、本システムを利用した予約成立後に予約の変更を行う場合は、以下の事項に従うものとします。

1．yoyaQ.com（直前予約・現地支払）

• （1）会員が、「yoyaQ.com」を通じて、当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うか、当該宿泊施設に直接連絡して変更手続を行うものとします。
• （2）当社と提携する指定委託企業より提供された宿泊施設への予約成立後の予約の変更手続は、会員が当該企業の定める連絡先へ連絡して変更手続を行うものとします。

2．yoyaQ.com EARLY（早期予約・オンラインクレジットカード決済）

• （1）宿泊施設への予約成立後に、支払い代金の増額を伴う予約内容の変更（人数の増員や追加サービスの利用など）は、会員が直接当該宿泊施設に連絡して変更手続きを行うものとします。この場合、発生した追加料金は、会員が直接当該宿泊施設に対して支払うものとします。
• （2）宿泊施設への予約成立後に、支払い代金の減額を伴う予約内容の変更（人数の減員など）を行うことはできないものとし、この場合、会員が、「yoyaQ.com EARLY」を通じて、当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うものとします。

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第12条（注意事項）

1.本システムにおける宿泊施設の空室状況・宿泊料金等は、当該宿泊施設が他で提供する予約・宿泊情報と異なる場合がございます。

2. 本システムにおいて、宿泊施設が宿泊料金等を変更することがございます。この場合、変更後の料金は、変更後に予約された方のみに適用され、既に予約されている方はご予約時の料金が適用されます。

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第13条（サービスの中止・中断）

当社は、以下の事項に該当する場合、事前の通知をすることなく本システムの運営を停止または中断することができるものとします。この場合、本システムの運営の停止又は中断により会員に発生した損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

• （1）本システムの保守を定期的または緊急に行う場合
• （2）戦争、暴動、騒乱、労働争議、天災地変、停電その他の非常事態により、本システムの提供が行えなくなった場合
• （3）その他、当社が本システムの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

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第14条（免責等）

1．当社からの通知の際、以下の場合において発生した会員もしくは第三者のいかなる損害に対しても、当社は一切の責任を負わないものとします。

• （1）当社からのメール送信がプロバイダー等第三者もしくはシステムのトラブルにより不可能となった場合
• （2）会員のメールアドレスの誤入力による不達の場合
• （3）会員の受信環境を原因とする遅延、又は不達の場合
• （4）本システムの運営が停止または中断している場合

2．本システムにおいて、会員と当該宿泊施設との間で直接旅行契約が成立した場合、会員（予約をする者と実際に予約サービスを受ける者が異なる場合には、当該予約者）が、予約受付、実際の宿泊等に関して生じた事項について、当社は一切の責任を負わないものとします。

3．会員は、本システムの利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。

4．会員が本規約等に違反したことによって生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

5.本システムに掲載されている情報の正確性については万全を期しておりますが、当該情報は本システムに登録する宿泊施設の責任において当該宿泊施設が直接行うものであり、その信頼性、正確性、有用性等を保証をするものではなく、情報を利用する場合は、ご自身で内容を判断し、ご自身の責任により行ってください。当該情報に起因して発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

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第15条（禁止事項）

1．本システムのご利用に際し、会員は以下の行為については行ってはならないものとします。

• （1）他の会員、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害する恐れのある行為
• （2）前項の他、他の会員、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与える恐れのある行為
• （3）公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
• （4）犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
• （5）当社の承諾なく、本システムを通じて又は本システムに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
• （6）登録メールアドレス及びパスワードを不正に使用する行為
• （7）登録された情報を改ざんする行為
• （8）虚偽の情報による会員登録を行う行為
• （9）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本システムを通じて又は本システムに関連して使用し、又は提供する行為
• （10）法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
• （11）その他、当社が不適切と判断する行為

2．前項に該当する行為が認められた場合、当社は、何らの通知をなくして当該会員の登録を削除する等必要な措置をとる事が出来るものとします。これにより当該会員に何らかの損害が生じたとしても当社は一切の責任を負わないものとし、また、いずれかの項目に該当することにより当社および第三者が損害を被った場合、その損害を賠償するものとします。

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第16条（本システム利用の際の環境設定）

本システムの利用に際しては、文字（日本語表示）やメール等の諸設定を適切に行って下さい。この条件にあてはまらない場合の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、その他、会員のパソコン及び携帯電話の環境設定に関する全ての事情（当社の管理の及ばない全ての原因を含む）によって、本システムが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。

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第17条（準拠法、合意管轄）

本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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第18条（本規約の変更・更新）

当社は、事前の通知をすることなく本規約を変更することがありますので、必ず本規約を毎回ご確認ください。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

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本規約は、日本標準時2007年12月18日に更新しました。