設定いただいた条件に該当する宿泊プランがない場合はメールが送信されませんが、当日22:00にその旨をご連絡するメールを送信しております。こちらもお手元に届かない場合には「ご使用のメールソフトや、迷惑メール対策ソフトなどにより迷惑メールとして扱われている」「ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている」などの理由が考えられますので、お客様側の受信環境をご確認ください。それでも届かない場合は、入力したメールアドレスが間違えている可能性がありますので、再度正しいメールアドレスでご登録をお願いします。
＜高級ホテル 直前予約サービス＞
宿泊施設から空室の提供があれば、宿泊予約は当日から6日前（直前一週間前）より、デイユース予約は当日の5：00〜20：00に手続きを行うことができます。
当日分の宿泊予約に関しては、5：00〜深夜5：00（29：00）を当日分として受付を行っております。
深夜0：00〜5：00（24：00〜29：00）に予約された当日分の宿泊予約はその日のチェックアウトとなりますので、ご注意ください。
＜高級旅館 直前予約サービス（ゆこゆこネット提供）＞
宿泊施設から空室の提供があれば、前日から14日前（当日を除く直前二週間）での宿泊予約手続きを行うことができます。
※毎日7：00〜9：00はプラン情報更新のためご予約を受け付けておりません。
毎週月曜日の深夜3：00〜5：00（日曜日 27：00〜29：00）はシステムメンテナンスのため、すべてサービスを一時停止致します。
予約手続き完了画面にて予約番号が発行されておりましたら、予約完了メールが届いていない場合でも予約は成立しております。
メールが届かない場合「ご使用のメールソフトや、迷惑メール対策ソフトなどにより迷惑メールとして扱われている」「ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている」などの理由が考えられます。
予約手続き完了画面まで進んだ場合でも予約手続を行った後は、必ず会員メニュー「予約確認・キャンセル」より予約成立状況を確認してください。
直前予約のキャンセル手続きは会員メニュー「予約確認・キャンセル」より手続きを行ってください。高級ホテル予約サービスでの予約につきましては、宿泊施設まで直接ご連絡いただいてもキャンセルの手続きが可能です。
高級旅館予約サービス（ゆこゆこネット提供宿泊施設）の予約につきましては、「名湯ゆこゆこ予約センター」にご連絡いただくことでキャンセル手続きが可能です。宿泊施設に直接ご連絡いただいても手続きができない場合がございますので、ご注意ください。
なお、予約手続きの際に宿泊施設側から提示されたキャンセルポリシーに基づいて指定のキャンセル料が発生する場合がございます。その際は宿泊施設から直接ご連絡させていただきます。
yoyaQ.comに掲載の宿泊プランのご利用人数は大人の人数を対象としております。
添い寝のお子様につきましては宿泊人数に含まれませんが、宿泊施設ごとに添い寝の年齢制限が異なりますので、予約の前に宿泊施設まで直接お問い合わせください。
原則として宿泊プランに記載がないかぎりリクエストの確約はできませんが、宿泊施設の宿泊日当日の状況によって対応させていただける場合もございます。その際は別途宿泊施設までご相談ください。
なお、リクエスト内容により別途料金が必要になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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