ホテルニューオータニのクチコミ・評判

ホテルニューオータニ ホテルニューオータニの予約:高級ホテル

東京/赤坂 東京メトロ「赤坂見附駅」より徒歩3分

ホテルニューオータニのクチコミ・評判
4.15(198件)

またこのホテルを利用したい 93%(185件/198件中)

4.15198件) またこのホテルを利用したい:93%(185件/198件中)
  • 部屋・アメニティ
    4
  • 接客・サービス
    4.2
  • バスルーム・お風呂
    3.7
  • 施設・設備
    3.9
  • お食事
    4.2
  • 部屋からの眺望
    3.8
  • 立地・アクセス
    4.1
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ホテルニューオータニのクチコミ・評判一覧

198件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • とても残念でした

    Y.Fさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年4月25日 投稿 (2017年4月に利用)

    3

    接客・サービスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    午前0時チェックインでした
    ルームサービスで夜食、翌日のランチはヴェラ・ヴィスタ(イタリアン)で食べました。
    昼間のサービスが大変素晴らしいホテルなので、安心して予約したのですが、複数回利用しているにも拘らず、現金払いだとルームチャージの倍額以上のデポジットを求められます。
    (デートだったのでカードだと暴露る)
    説明したのですが、ナイトインチャージ(フロントの夜間責任者)は、慇懃無礼で高圧的ともとれる態度で非常に残念。
    私はロータリアンなので、その旨も伝えたのですが、バッジしてるだけだとロータリーの事務局を通して予約していないので、確認のしようも無いですよね?
    全ての名簿を完備している訳では有りませんからロータリアンなのが事実か分かりませんと仰いました。
    御三家と呼ばれるホテルでこんな扱いをうけたのは初めてです。
    挙句の果てに、ルームをアップグレートしますので云々、私はアップグレート目当ての乞食ではありません。
    こんな不愉快な思いをしたのは初めてです。
    ナイトのフロント対応や責任者を変えた方が良いでしょう。
    追記
    バスルームが濡れている旨、連絡したら
    見にきて、スタッフは土足でバスルームに入りました。
    全く、有りえない対応です
    連れが酔い潰れていたので要望しませんでしたが、普通ならルームチェンジを要求しています。

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  • 都内中心の日本庭園が素晴らしい

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年4月7日 投稿 (2017年2月に利用)

    5

    施設・設備でこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    こちらのホテルは、何が良いかといえば、昭和の高級ホテルのにおいと、素晴らしい庭園がいい。
    また、レストランもかなり多く、普通の安い食事もでき、高級ホテルの高い食事もできる幅が広い所が、面白くていい。またクラブラウンジもとても良い。このラウンジの試みは、ニューオータニファンをどんどん増やすことと思います。薔薇の英国庭園も素晴らしい。できれば、ずっと、この感じでいて欲しい。

    このクチコミが参考になった:0

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  • まるこ

    まるこさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年3月15日 投稿 (2017年3月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    すべてが安心してほっとできる空間でした。
    ちょっとしたアクシデントにも、すぐに対応してくださり、
    とても助かりました。
    また宿泊したいです。

    このクチコミが参考になった:1

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  • 静かな環境で

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年3月9日 投稿 (2017年3月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    • 部屋から

    昔から変わらないサーピスを50年の時を経て感じた。深夜のチェックインでしたが、夕方までゆっくり休んで時差ボケは解消されたかな。(*^^*)

    ラウンジでコーヒーを飲みながら、明日からの多忙な日々を、一時でも忘れさせてくれそう。

    ゆったりした時間は最高ですので、また、お世話になるのかな。

    このクチコミが参考になった:2

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  • 日本の老舗ホテルはやはり素晴らしい。

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/女性)

    2017年2月27日 投稿 (2017年2月に利用)

    4

    その他でこのホテルに決めました

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    両親のお祝いのため利用させていただきました。

    直前に決めたため部屋タイプおまかせプランでしか予約が出来ず、当日用意されたお部屋は喫煙ルームでした。

    誰もタバコを吸わないため、できれば禁煙ルームにしていただきたかったのですが、予約でいっぱいとのこと。

    ですが、3部屋予約したうちの1部屋は本当にタバコ臭くて気持ち悪くなるほどだったため、部屋の変更をお願いしたところ、喫煙ルームの中で、タバコの臭いがきつくない部屋を探し、変えていただきました。

    きちんと対応いただけたことで、快適な宿泊となりました。

    また、ホテル内でお食事をさせていただきましたが、
    電話で予約の際、軽くお祝いの席であることに触れただけだったのに、お箸やデザートをお祝いに変えてくださっており、細やかな心遣いに感動しました。

    やはり、日本の老舗ホテルの魅力は、細やかな心遣いだな・・・と改めて思いました。

    今度は、きちんと部屋タイプを指定して利用させていただきたいと思います。

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  • のんびりできます

    ほさかみさんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数26件)

    2017年2月22日 投稿 (2017年2月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    • 部屋から

    毎度の深夜にチェックインですが、
    思いやりを感じるおもてなし。
    誕生日のプレゼントやバレンタインデーのチョコなど、たくさんの荷物を運んで貰いました。

    部屋にもいろいろあるから、選べないけど、昼過ぎまでのんびり、ゆっくり休むことができた。

    ルームサービスは事前に連絡すれば、部屋に用意されているから、気兼ねなく過ごせます。

    レイトチェックアウトは朝日は入らない部屋がベストだった。

    低階でも、日本庭園を間近にみて、なかなか面白かった。

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  • 良いホテルです

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2017年2月20日 投稿 (2017年2月に利用)

    4

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    赤坂付近に宿泊するときにお世話になっていますが、とても良いサービスに大変満足しています。チェックインからチェックアウトまでの間、ホスピタリティ溢れる細やかな気遣いでとても寛ぐことができました。機会がありましたら是非また利用したいと思います。

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  • 広いお部屋

    ユウコンさんのクチコミ(30~34歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年2月9日 投稿 (2017年2月に利用)

    3

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    部屋タイプを選べないプランでしたが、ガーデンタワー スタンダードツインを案内されました。お部屋が広くゆっくり過ごせました。ベッドの位置からはテレビが見づらいですが、テレビの前にはテーブルとソファがあるので申し分ないです。

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  • ゆっくり休んで

    ほさかみさんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数26件)

    2017年2月9日 投稿 (2017年2月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    • 部屋からの眺望

    今回は、少し狭いが、それでも、その分使いやすさは良かった。
    客室としては最上階のスイーツと隣り合わせになるのかな?
    それでも、深夜のチェックインでしたのでルームサービスのワインで、夜景を観ながらゆっくり休むことができた。リフレッシュには、ゆっくり休んでなんぼ。(*^^*)

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  • アメニティが不足

    ecosachiさんのクチコミ(50~54歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年2月9日 投稿 (2017年2月に利用)

    4

    施設・設備でこのホテルに決めました

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    何度も利用させて頂きましたが、今回は部屋をアップグレードせず、ガーデンのツインに泊まりました。
    残念なことに、部屋に女性用のクレンジングや化粧水等のアメニティがありませんでした。こんな一流ホテルでなかったのは始めてです。
    安いプランだったから?と思っている次第ですが、ソファーにピン留めが落ちていたり、絨毯を裸足で踏んだら、何か足に刺さったり、セッティングが完成していなかったのかしら?
    今回はそう言う面で始めて残念に思いました。
    女性用アメニティがないのは、私にはかなり減点要素です。
    そこをケチれば、一気に格が下がった印象になるのに。

    だた、ホテル全体の設備は充実しているので、レストランでの飲食やその他、外に出ずに足りますし、そのクオリティも良いので総合的には利用しやすいホテルの上位です。

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  • 連泊

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2017年1月25日 投稿 (2017年1月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    連泊したのですが、2日目の部屋はグレードアップされました。
    高層階になり、眺望・アメニティも断然良くなりました。
    やっと有名ホテルの印象です。

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  • 普通

    まっちゃさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数3件)

    2017年1月24日 投稿 (2017年1月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    初めて宿泊させて頂きました。
    有名ホテルですので期待していたのですが、やはり古いホテルと言う印象です。
    浴槽の拡大鏡に埃があったり。
    有名ホテルなのにガックリ。

    このクチコミが参考になった:1

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  • 良いお部屋でした

    匿名さんのクチコミ(40~44歳/女性)

    2017年1月23日 投稿 (2017年1月に利用)

    5

    施設・設備でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    アメニティの中に、化粧水や、ボディタオルがあればいいな、と思いました。他はすべて完璧でした。部屋おまかせタイプにも関わらず、禁煙と喫煙を聞いていただけたのは大変ありがたかったです。最高のホテルです。

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  • いつも同じように

    ほさかみさんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数26件)

    2017年1月7日 投稿 (2017年1月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    いつものように安心して利用できる。
    安定したサービスと設備、周辺環境も最適です。
    窓からの景色も悪くはないと思う。ルームサービスで部屋で朝食も楽しみです。

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  • なんとなく古すぎ

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/男性)

    2016年12月24日 投稿 (2016年12月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    喫煙者だが、部屋に通された瞬間の古い喫煙部屋独特の匂いに少し気持ちが下がる(喫煙者だが、古いタバコ部屋の匂いが嫌いです。古いカラオケ施設とか) 見た目の古さが余計にそう感じさせるのかもしれない。また、その古さは一流ホテル伝統の「趣き」とも取れるので、それを味わえないこちらの問題かもしれないので、完全に否定でもない。自分はあまり合わなかったようだ。眺望はよく、夜は夜景と東京タワー(タワーは上半分くらい)が見え、朝は朝陽がよく射し込み、都会のビル群も見えて田舎者からすると大変満足した。 ちょっと一言あげるとすれば、部屋に通してくれた女性のスタッフの方に「この部屋からは東京タワー見れますか?(田舎者ゆえ方向も分からないので)」と聞くと、「こちらからは見れません。反対の方角のお部屋ならご覧になれます。」となんだかあっさり返答が帰ってきて、そうか残念だったなと思い、夜に夕飯へ出かけてまた部屋に帰ってくると、東京タワーがバッチリど真ん中に見えていた。笑(距離はまーまーあったが)こちらはスタッフの方に、一流ホテルマンとしての色眼鏡で見てしまうので、自分らのような安い宿泊客でも、方角は間違えずに丁寧に接客して欲しい。笑(コミュニケーションをとろうと部屋まで案内してもらってる間に彼女と少し話しかけてみたが、応答がサバサバしていたのでそこも少し残念であった)

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  • 本当にホテルの基本が素晴らしい

    Oshaberi Clubさんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2016年12月13日 投稿 (2016年12月に利用)

    5

    その他でこのホテルに決めました

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    素晴らしいです。社員もHotel全般に。客室以外のメンバー専用チェックinルームや無料会議室等、日本で最高級設備を備えています。サークル等での利用にも、快適です。

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  • 素晴らしいの一言

    匿名さんのクチコミ(20~24歳/女性)

    2016年12月5日 投稿 (2016年11月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    彼の就職祝いの宿泊であることを伝えると、部屋をグレードアップしてくれました。高級感のある素晴らしい部屋でした。
    【接客・サービス】
    従業員の方の笑顔や、きめ細やかなサービスが素晴らしかった。
    【バスルーム・お風呂】
    バスルームは綺麗ですが、内装は普通です。
    【施設・設備】
    歴史ある日本庭園を散歩することができます。
    【お食事】

    【部屋からの眺望】
    日本庭園を見渡せる部屋でした。
    【立地・アクセス】
    赤坂見附駅からすぐなので便利です。
    【総合評価】
    素敵なホテルライフを満喫できました。また泊まりたいと思うホテルです。

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  • 大変良い気分でした

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/男性)

    2016年11月24日 投稿 (2016年11月に利用)

    5

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】追加金額を支払いタワー棟の38階の空室に宿泊する事が出来ましたが、通常金額の半額近い値段で東京タワーを正面に眺められる良い部屋でした。
    【接客・サービス】ニューオオタニは20年程前から何度も利用しておりますが、さすがのニューオオタニクオリティです。
    【バスルーム・お風呂】
    綺麗に清掃もされており、広くゆったりと、くつろぐ事ができました。
    【施設・設備】
    大人の空間
    【お食事】
    ラウンジで、メニュー以外のカクテルのオーダーにも、快く対応して頂きました。
    【部屋からの眺望】
    東京タワーを正面に眺められた。
    【立地・アクセス】
    駅近、表参道ヒルズからタクシーで10分
    【総合評価】
    95点!

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  • 迎賓館を臨んで

    No Nameさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数19件)

    2016年11月24日 投稿 (2016年11月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    お部屋お任せでしたが、最上階の広めの部屋にしてもらいました。眺めが素晴らしく素敵な滞在となりました。
    バスローブが柔らかくて気に入りました。

    このクチコミが参考になった:2

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  • サービス満点

    みゅうママさんのクチコミ(45~49歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2016年11月17日 投稿 (2016年11月に利用)

    5

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    こちらの手違いで最初の予約がキャンセル出来ていませんでしたが、快く最初の予約を活かした料金プランに変更頂けて、お部屋も禁煙にして頂けたりと、素晴らしい機転の効いた接客でした!

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