セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・評判

セルリアンタワー東急ホテル 高級ホテル

東京/渋谷 JR、東急、東京メトロ「渋谷駅」より徒歩5分

セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・評判
3.57(7件)

またこのホテルを利用したい 71%(5件/7件中)

3.577件) またこのホテルを利用したい:71%(5件/7件中)
  • 部屋・アメニティ
    3.5
  • 接客・サービス
    3.2
  • バスルーム・お風呂
    3.7
  • 施設・設備
    3.7
  • お食事
    3.3
  • 部屋からの眺望
    4.4
  • 立地・アクセス
    3.8
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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・評判一覧

7件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • サービスレベルが異様に低い

    じょうもんさんのクチコミ(30~34歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年5月5日 投稿 (2018年5月に利用)

    1

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    エグゼクティブフロアに1泊しました。事前対応から対応に若干違和感を感じました。

    まずyoyaqで決済なし当日払いで予約したのですが、事前決済をしたく、連絡したところ、ワードの文書が送られてきて必要事項を記入し、かつ自筆サインを入れて今日中に送り返して欲しいとのこと。

    若干煩雑な作業で、おそらく多くの人は対応するのが難しいだろうなと思いながら、その旨を話すと個人情報保護観点で変えるつもりはないとのこと。

    んー?ほかにもっと言い方や簡単な決済方法を導入することはできるのになと思いながら、かつセキュリティレベルの担保されないメールでクレジットカード番号を送ることが本当にベストなのかな?と思いながら返送しました。これで決済できたとおもっていたら、チェックイン時に今から決済しますね、とのこと。

    は?と思い、いや、なら文書送らなくても良かったですねと言うと、そうですねハハくらいの返しで、ちょっとバカにしてる感じ。

    そして宿泊する前にチェックイン方法と駐車場の利用について電話すると、駐車場代3650円くらい?かかりますとのこと。わかりました、と言ってチェックアウト時に24時間無料券を渡され無料に。もちろん結果は良かったものの、なぜ電話で嘘をつかれたのか不明。

    さらにものすごい細かいことで言えば、朝食ブッフェで砂糖ありますか?と聞いたら、テーブルの上にありますよね?と。見たらなくて、隣のテーブルにあり、失礼しましたーとのこと。

    なんかいちいち対応が雑というか、ハードや立地で担保してるのはわかるものの、正直カスタマーを見ない内向きの企業体質がものすごい現れているなと感じました。

    あとコンセントはベッド元にありませんので、ケータイを充電するのに若干めんどくさいです。

    なんかいちいち残念なホテルでした

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  • 夜景が!

    まさかよさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数6件)

    2014年12月8日 投稿 (2014年12月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】広かった!

    【接客・サービス】最高!

    【バスルーム・お風呂】トイレのドアがないのはちょっと・・・でしたが浴槽と洗い場が別々になっていてガラスの素敵なお風呂だったのでよかった

    【施設・設備】満足

    【お食事】なし

    【部屋からの眺望】最高!!

    【立地・アクセス】渋谷駅からすぐなので便利

    【総合評価】クリスマスデートでしたが最高でした。

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  • 眺め

    bonさんのクチコミ(35~39歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2014年3月29日 投稿 (2014年3月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    恋人の誕生日に利用しました。
    思っていたより部屋は広くありませんでしたが
    36階からの夜景は素晴らしい!!
    朝食のバイキングは美味しかった。
    また機会があれば利用したいと思います。

    このクチコミが参考になった:0

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  • やはり眺めは素晴らしい

    hungrykazさんのクチコミ(40~44歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2013年8月19日 投稿 (2013年8月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    35階のクラブラウンジも使えるプランでした。ちょっと狭くていつも混んでる印象が残りましたが、眺望は素晴らしく、快適でした。また、ここでの朝食は品数は多くないものの、パンがとてもおいしかった。
    部屋は眺望以外には特に大きな特徴はなし。お風呂からこの眺めが見られれば最高でしたが廊下よりの窓のないお風呂でした。また洗面所とトイレの間にドアがないので要注意。

    このクチコミが参考になった:0

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  • 金田中 草

    のびたさんのクチコミ(25~29歳/女性) (クチコミ投稿数9件)

    2013年7月8日 投稿 (2013年7月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    約1ヶ月ぶりに利用しました。
    暑くて他に移動する気になれず、食事はホテル内の和食「金田中 草」へ。
    セルリアンでの食事は過去2度ほど失敗しているのであまり期待していなかったのですが、こちらは成功でした。
    コースの「草」は、ボリュームも丁度良く、最後にデザートが2種類選べるのも女性には嬉しかったです。
    また伺いたいと思います。

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  • 渋谷といえば

    匿名さんのクチコミ(25~29歳/女性)

    2013年7月8日 投稿 (2013年6月に利用)

    4

    施設・設備でこのホテルに決めました

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    便利な立地なのでたまに利用させていただいております。
    今回はビューバスタイプのお部屋だったので開放感もあって居心地が良かったです。

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  • 質感は低いが眺望は素晴らしい。

    ほせ・かるぱっちょさんのクチコミ(35~39歳/男性) (クチコミ投稿数22件)

    2013年5月31日 投稿

    3

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    「ザ・キャピトルホテル東急」と共に東急ホテルズのフラッグシップを担うホテル。
    東急グループの本拠地である渋谷という場所柄なのか、値付けはかなり強気で
    特にクラブフロアは外資系高級ホテル並。コストパフォーマンスは悪い部類に属します。

    インテリアの質感はかなりチープでラグジュアリーホテルとは呼べないけれど、
    ベッドは快適だしバスルームは洗い場付きで広々。
    そして部屋からの眺めは素晴らしく、東京観光の拠点には適したホテルですね。

    このクチコミが参考になった:2

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