品川プリンスホテルのクチコミ・評判

品川プリンスホテル 高級ホテル

東京/品川 東海道新幹線・JR・京浜急行「品川駅」高輪口より徒歩2分

品川プリンスホテルのクチコミ・評判
3.58(67件)

またこのホテルを利用したい 85%(57件/67件中)

3.5867件) またこのホテルを利用したい:85%(57件/67件中)
  • 部屋・アメニティ
    3.4
  • 接客・サービス
    3.7
  • バスルーム・お風呂
    3.2
  • 施設・設備
    3.4
  • お食事
    3.7
  • 部屋からの眺望
    3.2
  • 立地・アクセス
    4.3
品川プリンスホテルのクチコミを書く

クチコミ投稿キャンペーン実施中! もれなくTポイント100ポイント!! 詳しくはこちら

※yoyaQ.com以外で品川プリンスホテルをご利用された方もクチコミを書くことができます

品川プリンスホテルのクチコミ・評判一覧

67件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • 女性フロントスタッフの接客対応

    乃木さんのクチコミ(60歳以上/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年11月3日 投稿 (2017年10月に利用)

    1

    接客・サービスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    【接客・サービス】
    アネックスタワーのベテラン女性フロント(チーフかも)係が1人でチェックインの対応をした。今回このホテルのポイントカードを作ってから最初の利用、カードには個人情報が入っている。
    今年は既にyoyaq.comで宿泊やデイユースで5回以上利用している。ポイントカードを作ったのは、利便性と常連になって、フロントスタッフにもフレンドリーな接客を期待したからである。所が、その女性フロント係は、最初からウェルカムな態度ではなかった。いつも、最安値の価格で利用し、ハーゲーの高齢者のくせに、若い女性といつも一緒に利用しており、当ホテルの品位をおとしめる客という目で対応し、まずVODの利用料金を先払いしたいと言うと、必ずVODを利用するんですねと、繰返し確認された。返金の問題があるので、それは理解出来る。しかし、デイユースとはいえ、一室2名で利用すると予約した訳だから、たとえ使わなかったとしてもルームキーは2枚渡すのがホテルのマニュアルでも決まっているのに、何故か1枚しか渡されす、こちらから2枚じゃないんですか?と言うと、『2枚必要ですか?』と言ってから、既に用意してあったもう1枚を渡してきた。客の利用の仕方に関係なく、1名なら1枚、2名なら2枚渡すのが常識で、フロントスタッフが勝手に渡す枚数を決める事は、あってはならないコンプライアンス違反である。
    とどめは、クレジットカードによる現地払いをした際に、その女性フロント係はクレジットカード決済による領収書を渡しながら、『ホテルのレセプトは要りませんですよね』と言って、目の前にあるレセプトを私に渡さなかった。私は、女性をロビーに待たせていたので、とにかく急いでその場を離れた。
    しかし、家に帰る新幹線の中で、上記のような接客とチェックイン時の不誠実な対応に、非常に不信感を覚えた。特に、高齢者に対する偏見に満ちた接客対応と、ルームキーの問題、特にレセプトを渡すか渡さないかをフロントのスタッフが自分で判断して、渡さないのは、税法上も問題があり、勿論コンプライアンス違反であるのは明白です。もし、たとえ客にレセプトを渡したあと、直ぐにその客がゴミ箱に捨てたとしても、それは客の判断であり、そういう可能性があるからと言って、フロントスタッフがレセプトを客に渡さない理由にはならない。
    責任のある立場の人の謝罪が普通はあると思う。
    こんな扱いを受けてもなお、このホテルを当面はまた利用するつもりなのは、このホテル自身の自浄作用を信じたいのと、このホテル群を利用し始めて、もう40年以上になり、様々な思い出があるからである。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • デイユース利用

    モカラテさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年10月25日 投稿 (2017年10月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    【部屋・アメニティ】古さを感じさせない綺麗なお部屋でした。

    【接客・サービス】備え付け以外の備品を複数回お借りしたのですが、快く対応してくださいました。

    【バスルーム・お風呂】
    思ったより広くて、清潔でした。
    【施設・設備】

    【お食事】

    【部屋からの眺望】
    日没も早く、夜景もゆっくりたのしめました。
    【立地・アクセス】
    立地は最高です。
    【総合評価】
    デイユース利用でしたが、快い接客で、ゆっくりすることができました。
    お心遣い頂き、感謝の気持ちしかありません。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 一流ホテルとして、細部までこだわって欲しいという思いです。

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数32件)

    2017年10月18日 投稿 (2017年10月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    デイユースの利用でしたので、どうしても清掃のスタッフと顔を合わせてしまうことが多くあります。それは仕方がないのですが、今回遭遇した方は何やらイラついた様子でブツブツと不満を言っている様子、私の前を歩いていたのでこちらには気付かなかったのかも知れませんが、気分の良いものではありませんでした。また、通路に掃除機が置きっぱなしの状態で放置されていたのも気になりました。

    定番で利用させていただいており、施設やサービスはさすが一流ホテルの印象を深めていたので、やはり細部にもこだわっていただきたいと思いました。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • デイユース利用も、夜景もOK!

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数32件)

    2017年9月28日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    今回はデイユース利用でしたが、日が短くなって夕刻から夜は21Fからの夜景がとても綺麗でした。

    基本的なアメニティは必要最低限度という感じでしたが、その意味でも飲料水のペットボトルは最近はどこでもありますので、用意して欲しいと思います。

    あとは毎回言いますが、是非是非10,000円を切って欲しいと思います。

    食事はこちらのプラントは離れますが、ハプナのディナービュフェを利用、これは最高でした。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • アネックスなら大丈夫

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2017年9月27日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    品川プリンス泊まるなら、アネックスがベターです。昔、イーストタワーの狭さに辟易しましたのでアネックスはお勧めできます。広すぎず狭すぎず適度な空間が心地よいです。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 素晴らしいアミューズメント施設!もう少しリーズナブルなら。

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年9月11日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    デイユースで利用しました。フロントが宿泊客のチェックイン(多分団体さん?)で大混雑でしたが、デイユースは別窓口にご案内いただきスムーズに入室出来て助かりました。

    喫茶&ナイトプール&カラオケを利用。やはり品川プリンスの様々なアミューズメントが揃った立地・アクセスは最高です。

    が、問題はいかんせん高い。カラオケは巷の倍以上。高いのは仕方がないですし、その分のプレミアはあると思いますが、あと2割の経営努力をお願いします。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 風呂場

    matuさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数2件)

    2017年8月24日 投稿 (2017年8月に利用)

    4

    接客・サービスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    今回は10回目くらいの宿泊になります。

    いつもは部屋の隅々まで掃除が行き届いているのですが

    今回は風呂場に髪の毛、黒カビが各所に出ていて非常に残念でした。

    ホテルのスタッフは非常に良かったと思います。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 品川プリンスホテルメインタワー宿泊

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/女性)

    2017年7月31日 投稿 (2017年7月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    はじめての宿泊です。
    品川駅の目の前で立地は十分、周囲にも飲食店が多く、食事なしのプランでも大丈夫でした。
    当初予定していたチェックインの時間よりも早めに着いてしまいましたが、問題なくご対応くださいました。
    喫煙ルームしか空いておらず、宿泊者の中に小学生がいたので不安でした。
    空気清浄機が完備してあり、清掃も行き届いていたため、結果的にはあまり気になりませんでした。
    今回はチェックインの時間も遅く、ほぼ寝るだけの状態だったのが良かったのかもしれません。
    今後利用する場合は、アネックスタワーや食事付きのプランも利用してみたいと思います。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 利用者の立場に立って

    nogisan さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年7月22日 投稿 (2017年7月に利用)

    2

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    デイユースで利用したが、平日男女二人使用と言うことで、男性従業員には、大変関心が高かったようで、空いているはずの隣の部屋で人の気配や物音が不自然に聴こえてきて、こちらの部屋の様子を窺っている様子がかなり感じられた。私は男なので、余り気にしないが、相手の女性はかなり神経質になり、嫌がっていた。ホテルは個人のプライバシーを守ることが 必然であるので、そのポリシーを守ってほしい。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 駅近

    匿名さんのクチコミ(20~24歳/男性)

    2017年7月20日 投稿 (2017年7月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    品川駅から徒歩数分で、とてもアクセスがしやすいです。また館内は綺麗で、部屋の中も清掃がよくできており、とても良かったです。
    高層階に客室があるため、眺めも良かったです。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • どこまでも普通。普通もまた価値か。

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数32件)

    2017年7月3日 投稿 (2017年7月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    メインタワーの低層階にデイユース利用。

    ほぼすべてが想定通りなので特に感想もないが、料金的には7時間で10,600円とかなり頑張ってきていると思う。あと一歩10,000円を割れば文句無しだと思います。

    期待以上はないが、期待通りということはそれはそれで価値なのだろうと思います。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • また泊まりに行きます

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/女性)

    2017年6月26日 投稿 (2017年6月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    品川駅からのアクセス抜群!土日で宿泊したので、朝食バイキングがやや混んでいたが、会場が複数あるため、いろいろ選べて楽しい。夜景がキレイなのは最高です。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 良かったです。

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年5月28日 投稿 (2017年5月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    高層階に泊めて頂きました。

    清潔でまとまりもよく、立地良しだと思います。
    コンビニ、食事処と便利の良いホテルです。
    駅からも近くとても良かったです。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 寿司日本橋はお勧めです

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2017年5月22日 投稿 (2017年3月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    今回も夕食は38階にある味街道五十三次の寿司日本橋に行きました。何度行っても夜景は素晴らしいです。接客も好感が持てました。
    また、朝食は初めてブッフェのハプナに行きました。人気らしく、営業開始の6時に行った時には、既に行列が出来ていました。店内は広々としていて、雰囲気も落ち着いていて、良かったです。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • ラグジュアリー!

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/女性)

    2017年5月3日 投稿 (2017年5月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    ロビースタッフ、受付スタッフの方々の対応がスマートで、感じ良かったです!立地もいいし、また来ようね!って2人して思えました!

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 全体的に良い

    s5さんのクチコミ(20~24歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年5月1日 投稿 (2017年4月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    場所は最高でした。部屋はイーストタワーだったのですが値段に見合ったお部屋でした。お風呂が少し狭かったのが残念だったところですが全体的に良いホテルですホテルです。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • とてもコスパが良い!

    っるるとんさんのクチコミ(25~29歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年4月3日 投稿 (2017年3月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    今回初めてアネックスに泊まりましたが、部屋の広さも十分でした!とてもコスパが良く是非また泊まりたいと思います!
    フロントの対応もとてもよかったので、本館に泊まる必要ないな・・・と思ったりしてしまいました(;'∀')・・・

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • ガッカリ

    匿名さんのクチコミ(60歳以上/男性)

    2017年3月26日 投稿 (2017年3月に利用)

    1

    施設・設備でこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    バスルームのドア立て付けが歪んで開閉の度に引っ掛かり開け難くベッドのスプリングもへたり気味、アメニティも貧弱で最悪の部屋だった。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • 料金がもう少し安ければ・・・

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数32件)

    2017年3月21日 投稿 (2017年3月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    立地重視なので、部屋からの眺望やアメニティにはこだわらないが、それ故に料金的には10,000円以下を希望したい。それならば確実に倍以上利用出来るのにと、半端な上積み額がもったいなく感じる。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
  • アネックスタワー

    tsunehisaさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数79件)

    2017年3月17日 投稿 (2017年3月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    品川プリンスアネックスに初宿泊。イーストタワーは狭くて嫌なのですが、アネックスは快適。
    古さは感じるものの、昭和の大ホテルとしては大きいサイズ感です。風呂が大きめなのがうれしいですね。

    このクチコミが参考になった:0

    このクチコミは参考になりましたか?

    参考になった
前の20件 1 2 3 4
お気に入り追加

品川プリンスホテルをクリップしてあなただけのyoyaQ.comお気に入りホテルリストが作れます。

※お気に入りホテルの登録には会員ログインが必要です。