品川プリンスホテルのクチコミ・評判

品川プリンスホテル 高級ホテル

東京/品川 東海道新幹線・JR・京浜急行「品川駅」高輪口より徒歩2分

品川プリンスホテルのクチコミ・評判
3.57(74件)

またこのホテルを利用したい 85%(63件/74件中)

3.5774件) またこのホテルを利用したい:85%(63件/74件中)
  • 部屋・アメニティ
    3.4
  • 接客・サービス
    3.6
  • バスルーム・お風呂
    3.2
  • 施設・設備
    3.4
  • お食事
    3.8
  • 部屋からの眺望
    3.3
  • 立地・アクセス
    4.3
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品川プリンスホテルのクチコミ・評判一覧

74件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • プール券付きのプランでした

    fujiさんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数5件)

    2018年7月22日 投稿 (2018年7月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    暑い日でしたので、心地よかったです。
    浮き輪の貸し出しがありましたが、数が少なくていまいち。
    ジャグジーも小さかったので混んでて使えませんでした。

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  • デイユース利用

    匿名さんのクチコミ(40~44歳/男性)

    2018年5月17日 投稿 (2018年5月に利用)

    3

    その他でこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    【部屋・アメニティ】
    やや狭い・バスローブが欲しかった

    【接客・サービス】
    チェックインに20分以上待たされた・14時00分から利用のデイユースなのに、チェックイン時の15時00分に部屋が用意出来ていなかったのは非常に残念

    【バスルーム・お風呂】
    普通

    【施設・設備】
    普通

    【お食事】
    していない

    【部屋からの眺望】
    東京タワーが目の前に見えて眺望は最高

    【立地・アクセス】
    そこそこ駅から近い印象

    【総合評価】
    普通・ルームサービスでお皿とフォークを頼んだら、紙のお皿とプラスチックのフォークしか無いと言われた

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  • 館内が広すぎて

    匿名さんのクチコミ(60歳以上/男性)

    2018年4月11日 投稿 (2018年2月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    品川駅から近くアクセスが良いので利用しました。
    チェックインするのに大勢の列を並んで手続きまで10分程度かかったのがやや不満に思いましたが、フロント方からは親切丁寧にに対応していただくなど、全体としては満足しており次回も利用するつもりです。

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  • 残念なこと

    匿名さんのクチコミ(60歳以上/男性)

    2018年4月1日 投稿 (2018年3月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】部屋もバス・トイレも広くて、過ごしやすかったです。

    【接客・サービス】 良かったです。

    【バスルーム・お風呂】 残念なことが一つ。シャワーの上にある換気穴の中に大量の埃の固まりが引っかかっているのが見えました。埃アレルギーの方はつらいだろうなぁと思いました。

    【施設・設備】良かったです。

    【部屋からの眺望】良かったです。

    【立地・アクセス】駅近です。

    【総合評価】バスルームの埃が残念です。

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  • 夜景

    のっきさんのクチコミ(50~54歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2018年2月27日 投稿 (2018年2月に利用)

    5

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    • 部屋から見えた景色

    【部屋・アメニティ】
    夜景が 素敵
    【接客・サービス】
    低層階予約だったけど 空きがあり 高層階にしてくれました。
    【バスルーム・お風呂】
    広かったです。
    【施設・設備】
    空調が、よかったです。
    【お食事】
    フードコートも、すごく 美味しい
    【部屋からの眺望】最高
    【立地・アクセス】
    最高
    【総合評価】
    100点

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  • アネックス高層階は眺望良好!

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数34件)

    2018年1月24日 投稿 (2018年1月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    アネックスの低層階は眺望がいまいちですが、高層階の眺望はいいです。
    今回は駅側でしたが品川駅を見下ろし、遠くにスカイツリーと東京タワーが同時に見られるのも絶好だと思います。
    ミネラル水が冷蔵庫にあるとよかったです。

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  • 立地は良いですが。

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/男性)

    2018年1月13日 投稿 (2018年1月に利用)

    2

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    深夜にチェックインした際、システム上に予約が見当たらないとのことで10分待たされました。後日ホテル側のシステムエラーと判明、しっかりして頂きたいです。
    部屋は独房のような印象を受ける狭さ、立地は良いので、ビジネスホテルと割り切って使うには良いが、ハイクラスの期待値だと辛いかと感じました。

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  • 女性フロントスタッフの接客対応

    乃木さんのクチコミ(60歳以上/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年11月3日 投稿 (2017年10月に利用)

    1

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    【接客・サービス】
    アネックスタワーのベテラン女性フロント(チーフかも)係が1人でチェックインの対応をした。今回このホテルのポイントカードを作ってから最初の利用、カードには個人情報が入っている。
    今年は既にyoyaq.comで宿泊やデイユースで5回以上利用している。ポイントカードを作ったのは、利便性と常連になって、フロントスタッフにもフレンドリーな接客を期待したからである。所が、その女性フロント係は、最初からウェルカムな態度ではなかった。いつも、最安値の価格で利用し、ハーゲーの高齢者のくせに、若い女性といつも一緒に利用しており、当ホテルの品位をおとしめる客という目で対応し、まずVODの利用料金を先払いしたいと言うと、必ずVODを利用するんですねと、繰返し確認された。返金の問題があるので、それは理解出来る。しかし、デイユースとはいえ、一室2名で利用すると予約した訳だから、たとえ使わなかったとしてもルームキーは2枚渡すのがホテルのマニュアルでも決まっているのに、何故か1枚しか渡されす、こちらから2枚じゃないんですか?と言うと、『2枚必要ですか?』と言ってから、既に用意してあったもう1枚を渡してきた。客の利用の仕方に関係なく、1名なら1枚、2名なら2枚渡すのが常識で、フロントスタッフが勝手に渡す枚数を決める事は、あってはならないコンプライアンス違反である。
    とどめは、クレジットカードによる現地払いをした際に、その女性フロント係はクレジットカード決済による領収書を渡しながら、『ホテルのレセプトは要りませんですよね』と言って、目の前にあるレセプトを私に渡さなかった。私は、女性をロビーに待たせていたので、とにかく急いでその場を離れた。
    しかし、家に帰る新幹線の中で、上記のような接客とチェックイン時の不誠実な対応に、非常に不信感を覚えた。特に、高齢者に対する偏見に満ちた接客対応と、ルームキーの問題、特にレセプトを渡すか渡さないかをフロントのスタッフが自分で判断して、渡さないのは、税法上も問題があり、勿論コンプライアンス違反であるのは明白です。もし、たとえ客にレセプトを渡したあと、直ぐにその客がゴミ箱に捨てたとしても、それは客の判断であり、そういう可能性があるからと言って、フロントスタッフがレセプトを客に渡さない理由にはならない。
    責任のある立場の人の謝罪が普通はあると思う。
    こんな扱いを受けてもなお、このホテルを当面はまた利用するつもりなのは、このホテル自身の自浄作用を信じたいのと、このホテル群を利用し始めて、もう40年以上になり、様々な思い出があるからである。

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  • デイユース利用

    モカラテさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年10月25日 投稿 (2017年10月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】古さを感じさせない綺麗なお部屋でした。

    【接客・サービス】備え付け以外の備品を複数回お借りしたのですが、快く対応してくださいました。

    【バスルーム・お風呂】
    思ったより広くて、清潔でした。
    【施設・設備】

    【お食事】

    【部屋からの眺望】
    日没も早く、夜景もゆっくりたのしめました。
    【立地・アクセス】
    立地は最高です。
    【総合評価】
    デイユース利用でしたが、快い接客で、ゆっくりすることができました。
    お心遣い頂き、感謝の気持ちしかありません。

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  • 一流ホテルとして、細部までこだわって欲しいという思いです。

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数34件)

    2017年10月18日 投稿 (2017年10月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    デイユースの利用でしたので、どうしても清掃のスタッフと顔を合わせてしまうことが多くあります。それは仕方がないのですが、今回遭遇した方は何やらイラついた様子でブツブツと不満を言っている様子、私の前を歩いていたのでこちらには気付かなかったのかも知れませんが、気分の良いものではありませんでした。また、通路に掃除機が置きっぱなしの状態で放置されていたのも気になりました。

    定番で利用させていただいており、施設やサービスはさすが一流ホテルの印象を深めていたので、やはり細部にもこだわっていただきたいと思いました。

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  • デイユース利用も、夜景もOK!

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数34件)

    2017年9月28日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    今回はデイユース利用でしたが、日が短くなって夕刻から夜は21Fからの夜景がとても綺麗でした。

    基本的なアメニティは必要最低限度という感じでしたが、その意味でも飲料水のペットボトルは最近はどこでもありますので、用意して欲しいと思います。

    あとは毎回言いますが、是非是非10,000円を切って欲しいと思います。

    食事はこちらのプラントは離れますが、ハプナのディナービュフェを利用、これは最高でした。

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  • アネックスなら大丈夫

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2017年9月27日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    品川プリンス泊まるなら、アネックスがベターです。昔、イーストタワーの狭さに辟易しましたのでアネックスはお勧めできます。広すぎず狭すぎず適度な空間が心地よいです。

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  • 素晴らしいアミューズメント施設!もう少しリーズナブルなら。

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年9月11日 投稿 (2017年9月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    デイユースで利用しました。フロントが宿泊客のチェックイン(多分団体さん?)で大混雑でしたが、デイユースは別窓口にご案内いただきスムーズに入室出来て助かりました。

    喫茶&ナイトプール&カラオケを利用。やはり品川プリンスの様々なアミューズメントが揃った立地・アクセスは最高です。

    が、問題はいかんせん高い。カラオケは巷の倍以上。高いのは仕方がないですし、その分のプレミアはあると思いますが、あと2割の経営努力をお願いします。

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  • 風呂場

    matuさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数3件)

    2017年8月24日 投稿 (2017年8月に利用)

    4

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    今回は10回目くらいの宿泊になります。

    いつもは部屋の隅々まで掃除が行き届いているのですが

    今回は風呂場に髪の毛、黒カビが各所に出ていて非常に残念でした。

    ホテルのスタッフは非常に良かったと思います。

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  • 品川プリンスホテルメインタワー宿泊

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/女性)

    2017年7月31日 投稿 (2017年7月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    はじめての宿泊です。
    品川駅の目の前で立地は十分、周囲にも飲食店が多く、食事なしのプランでも大丈夫でした。
    当初予定していたチェックインの時間よりも早めに着いてしまいましたが、問題なくご対応くださいました。
    喫煙ルームしか空いておらず、宿泊者の中に小学生がいたので不安でした。
    空気清浄機が完備してあり、清掃も行き届いていたため、結果的にはあまり気になりませんでした。
    今回はチェックインの時間も遅く、ほぼ寝るだけの状態だったのが良かったのかもしれません。
    今後利用する場合は、アネックスタワーや食事付きのプランも利用してみたいと思います。

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  • 利用者の立場に立って

    nogisan さんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年7月22日 投稿 (2017年7月に利用)

    2

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    デイユースで利用したが、平日男女二人使用と言うことで、男性従業員には、大変関心が高かったようで、空いているはずの隣の部屋で人の気配や物音が不自然に聴こえてきて、こちらの部屋の様子を窺っている様子がかなり感じられた。私は男なので、余り気にしないが、相手の女性はかなり神経質になり、嫌がっていた。ホテルは個人のプライバシーを守ることが 必然であるので、そのポリシーを守ってほしい。

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  • 駅近

    匿名さんのクチコミ(20~24歳/男性)

    2017年7月20日 投稿 (2017年7月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    品川駅から徒歩数分で、とてもアクセスがしやすいです。また館内は綺麗で、部屋の中も清掃がよくできており、とても良かったです。
    高層階に客室があるため、眺めも良かったです。

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  • どこまでも普通。普通もまた価値か。

    夢君さんのクチコミ(50~54歳/男性) (クチコミ投稿数34件)

    2017年7月3日 投稿 (2017年7月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    メインタワーの低層階にデイユース利用。

    ほぼすべてが想定通りなので特に感想もないが、料金的には7時間で10,600円とかなり頑張ってきていると思う。あと一歩10,000円を割れば文句無しだと思います。

    期待以上はないが、期待通りということはそれはそれで価値なのだろうと思います。

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  • また泊まりに行きます

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/女性)

    2017年6月26日 投稿 (2017年6月に利用)

    4

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    品川駅からのアクセス抜群!土日で宿泊したので、朝食バイキングがやや混んでいたが、会場が複数あるため、いろいろ選べて楽しい。夜景がキレイなのは最高です。

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  • 良かったです。

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2017年5月28日 投稿 (2017年5月に利用)

    5

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    高層階に泊めて頂きました。

    清潔でまとまりもよく、立地良しだと思います。
    コンビニ、食事処と便利の良いホテルです。
    駅からも近くとても良かったです。

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