ヒルトン東京お台場のクチコミ・評判

ヒルトン東京お台場 高級ホテル

東京/お台場 ゆりかもめ「台場駅」

ヒルトン東京お台場のクチコミ・評判
4.29(83件)

またこのホテルを利用したい 91%(76件/83件中)

4.2983件) またこのホテルを利用したい:91%(76件/83件中)
  • 部屋・アメニティ
    4.4
  • 接客・サービス
    4.2
  • バスルーム・お風呂
    4.2
  • 施設・設備
    4.2
  • お食事
    3.7
  • 部屋からの眺望
    4.4
  • 立地・アクセス
    4.3
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ヒルトン東京お台場のクチコミ・評判一覧

83件のクチコミがあります

並び順: 投稿が新しい|参考票が多い|評価が高い

  • 素敵な滞在になりました

    匿名さんのクチコミ(25~29歳/女性)

    2017年10月15日 投稿 (2017年10月に利用)

    4

    接客・サービスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    【部屋・アメニティ】
    充実していて満足でした
    【接客・サービス】
    みなさん親切で嬉しかったです
    【バスルーム・お風呂】
    レインシャワーがついていてよかったです
    【施設・設備】
    ロビーも広くて素敵でした
    【お食事】
    朝食にルームサービスを利用しましたが、おいしかったです
    【部屋からの眺望】
    夜景も日中の景色もすごく素敵で何度も写真を撮りました
    【立地・アクセス】
    りんかい線を利用していたので、少し遠く感じました
    【総合評価】
    総合的にはとてもゆっくり過ごすことができ、素敵な滞在になりました、記念日での宿泊だったのでいい記念日になりました。

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  • ヒルトン東京お台場、また行きたいです。

    匿名さんのクチコミ(35~39歳/男性)

    2017年6月14日 投稿 (2017年6月に利用)

    5

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    お台場に遊びに行ったのを機に、初めてヒルトンホテルを利用しました。
    フロントに始まり、部屋も風呂もみんな最高でした。
    また利用したいと思います。

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  • 景観、スタッフの対応共に素晴らしいホテル

    グラタンパスタさんのクチコミ(45~49歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年5月14日 投稿 (2017年5月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    東京湾を一望できる素晴らしい景観にバルコニーがついていて、都会ながらにリゾート気分を堪能できるホテルです。スタッフの対応もすぐに気づいて声をかけてくれるなど、親しみやすくてたいへん好感度の高い対応でした。レストランは使いませんでしたが、今度は食事も利用してみたいです。スーペリアデラックスに泊まりましたが、アメニティにバスソルトなどあるとバスタイムが充実してさらに楽しいステイになると思います(後精算の有料でもよいので)。つかの間でしたが、ありがとうございました。

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  • 最高!

    半熟たま子さんのクチコミ(45~49歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年4月6日 投稿 (2017年4月に利用)

    5

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    • レインボーブリッジ側の眺め。

    子連れでしたがとてもいい対応。
    ベッドがふかふかで子供があばれてもなんともないのがありがたかったです。フジテレビからすぐです。斜め前。

    このクチコミが参考になった:0

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  • ANAの時の方がよかたったです。

    なささんのクチコミ(30~34歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2017年3月26日 投稿 (2017年3月に利用)

    1

    接客・サービスでこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    全体的に酷かったです。
    まずチェックインに時間がかかりすぎ、そして名前を間違えられた。危うく別の人の名前でチェックインするところでした。
    翌朝使ったアメニティーの酷さにビックリ。綿棒は安物のフニャフニャした綿棒でした。
    チェックアウト時ベットメイキングさんに会いこちらから挨拶するも挨拶なし。
    挙げ句の果てに1階にあるレストランでランチの準備をしているのか、料理完成品がラップされ客席に山積みにしてあった、、、。これにはかなりびっくりしました。シティーホテルでこの様な光景を見たのは初めてでした。
    そして、ロビーにあるお花は全て造花、、、。
    ホテルの顔のエントランスにはお花もありません、、、。
    本当に残念です。
    ANAの頃はこんな事はなく素敵なホテルだったのに残念です。
    立地も夜景もいいので利用してたのですが、今後もう泊まりません。
    ヒルトンも昔は良かったのに落ちましたね、、、。

    最後にインルームダイニングは美味しかったです。ありがとうございました。持ってきて頂いたスタッフの方もとても良い方でした。

    このクチコミが参考になった:3

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  • 残念です

    ことままんさんのクチコミ(40~44歳/女性) (クチコミ投稿数3件)

    2017年2月14日 投稿 (2017年2月に利用)

    1

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    可もなく不可もなくです。特に悪くもなく、素晴らしいという程でもなかったです
    【接客・サービス】
    フロントではどこに並べばいいのやら。案内係もいなく、目配りもなし。ラウンジを利用しましたが、朝食時の接客が遅く、いつまで待たせるのかとイライラしました。
    【バスルーム・お風呂】

    【施設・設備】

    【お食事】
    ラウンジの朝食は美味しかったです。ご飯とお味噌汁があったのは子どもに好評でした。
    【部屋からの眺望】
    レインボーブリッジ側で、とても素晴らしい眺望でした。
    【立地・アクセス】

    【総合評価】
    ホテル日航東京の時に好んでよく利用していました。ホテル名が変わってから初めて泊まりましたが、あの時のサービスの良さはどこへいってしまったのでしょうか。外国人向けホテルとして洗練されたつもりなのかもしれませんが、サービスがほったらかしになった気がします。気配りもできない接客にがっかりしました。残念ですが、今後は利用しないと思います。

    このクチコミが参考になった:2

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  • ニッコーからヒルトンに変わってから

    まんさんのクチコミ(55~59歳/男性) (クチコミ投稿数1件)

    2016年12月5日 投稿 (2016年9月に利用)

    3

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    【接客・サービス】
    落ちた

    【バスルーム・お風呂】
    変わらず

    【施設・設備】
    補修中が多い

    【お食事】
    変わらず
    【部屋からの眺望】
    変わらず

    【立地・アクセス】
    変わらず

    【総合評価】
    ニッコーの時の方がサービスレベルは高かった。国内のヒルトンは海外と比べて落ちると思う。アメニティはかなり減っていた

    このクチコミが参考になった:2

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  • 最高です

    匿名さんのクチコミ(50~54歳/男性)

    2016年11月15日 投稿 (2016年11月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    綺麗です
    【接客・サービス】
    希望をよく聞いてくれ素晴らしい
    【バスルーム・お風呂】
    大きく綺麗ですね
    【施設・設備】
    文句なし
    【お食事】
    食事のプランでなかったので 無評価です
    【部屋からの眺望】
    ため息つくほど素晴らしい
    【立地・アクセス】
    駅からとても近い
    【総合評価】
    最高に素晴らしいホテルでした

    このクチコミが参考になった:1

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  • 食事がまずいです

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/女性)

    2016年11月7日 投稿 (2016年10月に利用)

    1

    立地・アクセスでこのホテルに決めました

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    ルームサービスをオーダーしましたが正直まずいですし、値段の割にはもう、最悪です。近隣のホテルがいっぱいだったため利用しましたが、しばらくは、行きません。近隣のホテルの方が値段も適正で美味しいですよ

    このクチコミが参考になった:2

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  • 定例の女子会

    ハニーさんのクチコミ(45~49歳/女性) (クチコミ投稿数11件)

    2016年9月26日 投稿 (2016年9月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    3ヶ月に一度、高校の同級生とホテル女子会を行っています。
    今回のお台場ヒルトンは去年の10月から2度目になります。

    前回は友人の就職祝いもあり食事をしましたが今回は定例の女子会
    特に目的もなく女子トークをしたかったので飲み物や食事を持ち込み
    非日常的なお部屋でのんびりと女子トークに盛り上げりました。

    前回同様に部屋も綺麗。
    お天気はイマイチでしたが夜景も綺麗でした。
    日常をひと時忘れて楽しむ事が出来ました。

    ヒルトンはお気に入のホテルでまたリフレッシュをする為に利用したいです。

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  • 正直な感想

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/女性)

    2016年9月23日 投稿 (2016年9月に利用)

    2

    その他でこのホテルに決めました

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    お部屋もスパも清潔です。

    引継ぎや管理体制が整っておらず、
    人的なサービス面では5万円支払う価値
    ないです。

    今後は清掃面以外での教育面に力を入れないと
    立地としてホテルとしては存続してもヒルトンでは
    なくなるだろうと感じました。

    このクチコミが参考になった:2

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  • wi-fi

    まゆりんさんのクチコミ(50~54歳/女性) (クチコミ投稿数20件)

    2016年9月2日 投稿 (2016年8月に利用)

    3

    接客・サービスでこのホテルに決めました

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    昔一度泊まった時は、ほんとに感じ代わり人ばかりで、
    泊まりたくない。
    高いお金お出したのにと、今回は、お手洗いを借りたとき、不陰気が変わったと感じ
    今回泊まりました。とても、幹事が変わりとても良かったのですが、
    一点言わせてもらうと、今時wi-fi
    が、有料だなんて、何処も、無料なのに、、、
    がっかりでした。次回わ泊まることは無いですね。

    このクチコミが参考になった:2

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  • とても良かった。

    匿名さんのクチコミ(60歳以上/男性)

    2016年8月29日 投稿 (2016年8月に利用)

    5

    その他でこのホテルに決めました

    項目別の評価・利用内容を見る

    ベットの寝心地は二重丸
    アメニティもとても良い物でした
    ハーブティとか無料の飲み物も種類と数が多くて良かった
    公園側の5階でロケーションは良くなかったが、とてもお安いプランだったのでこれは仕方がないでしょう。
    yoyaQさんのおかげで高級ホテルにとてもお安く泊まれました、感謝です。
    また利用したいです。
    ヒルトンの場合はヒルトンHオーナーズと言う会員登録をしておいたほうが何かと都合が良いです。
    レストラン、会計等で優先順位側にならべたりです。

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  • 非日常空間

    もち1539さんのクチコミ(25~29歳/女性) (クチコミ投稿数1件)

    2016年8月10日 投稿 (2016年8月に利用)

    4

    部屋・アメニティでこのホテルに決めました

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    こちらは二回目の利用となりますが、変わらずキレイで、ベルマンの対応も親切でした。眺望もステキでした。ただチェックアウトの際もう少しスムーズにできるとよいと思います。

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  • 期待はずれ

    匿名さんのクチコミ(55~59歳/女性)

    2016年4月19日 投稿 (2016年4月に利用)

    3

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    以前の日航東京のファンでした。
    リブランド後、初めての利用です。

    ヒルトンになり、新設されたエグゼクティブラウンジが気になり、宿泊3日前くらいに直接ホテルにグレードアップを申込みまして、差額代金を納得し、こちらのわがままを快諾いただけたのは、とても良かったのですが・・・

    一言で申しますと、残念!!

    ハード面はよろしいのですが、ソフト面が伴っておりません。

    同じホテルなのに、スタッフ教育がこうも違うと、満足感が激減するものですね。

    もっと精進して下さい。

    このクチコミが参考になった:2

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  • 気になる点が幾つか、、

    匿名さんのクチコミ(30~34歳/女性)

    2015年9月16日 投稿 (2015年9月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    【部屋・アメニティ】
    清潔感あり良かったのですが、家具の傷がとても目立っていて気になった。

    【接客・サービス】
    部屋にあるチラシなどの内容を、フロントなどロビーにいるスタッフに聞いたら、何も理解していなかった。
    情報がきちんと共有出来ていないかんじがして、こちらが説明してもイマイチわかってなくて困った。

    【バスルーム・お風呂】
    とても綺麗でした。

    【お食事】
    今回素泊まりでしたが、このホテルのレストランを利用しましたが最悪でした。

    地中海料理に少し遅い時間に行ったら、食べ物はほとんどない状態ではじまり、空のソースもずっとないので頼んだけど最後まで補充されずでした。

    前回来た時にはすごく良くて、再来したのに、とてもがっかりでした。

    飲み物も頼んだものが、全く来る気配なく、従業員ももう終わりモードでやる気ないのがすごく伝わってきた。

    高いお金払ったのに、後半になると料理やソースが補充はされない。

    【部屋からの眺望】
    夜になるのが楽しみで、綺麗で良かった。

    【立地・アクセス】
    台場の駅が目の前なので、便利でした。

    【総合評価】
    グレードUPしてくれるのは、初回だけ。何度か来たけど今回かなりがっかりして帰ってきました。

    ヒルトンになったら、もっと頑張って欲しいです。

    このクチコミが参考になった:1

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  • 夜景がきれい

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/男性)

    2015年9月14日 投稿 (2015年9月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    ここから見る夜景が、とても好きです。
    夜景確約のプランにしたため、値段は上がってしまいましたが、また、機会があれば伺いたいです。

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  • 安く利用できましたが

    匿名さんのクチコミ(40~44歳/男性)

    2015年9月11日 投稿 (2015年9月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    安く利用できましたが、やはりお金を出してでもベイブリッジビューがいいですね。パークビューの夜景はベイブリッジビューには劣ります。

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  • 素敵なお部屋でした

    cerveza_no13さんのクチコミ(30~34歳/男性) (クチコミ投稿数6件)

    2015年9月10日 投稿 (2015年9月に利用)

    5

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    彼女の誕生日で記念に泊まらせていただきました。
    レインボーブリッジ側で上の階の方の部屋だったので、とても夜景が綺麗だったし
    彼女も喜んでくれました。
    部屋も広くて、アメニティも充実しているので快適に過ごせますし
    コンビニも比較的近くにあるので環境は抜群ですね。
    また是非利用したいと思います!

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  • 現実逃避

    匿名さんのクチコミ(45~49歳/女性)

    2015年9月4日 投稿 (2015年9月に利用)

    4

    部屋からの眺望でこのホテルに決めました

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    友人と旅行に行く日程の都合がつかず都内のホテルで仕事に支障なく宿泊するプランを考えていました。
    通常ではなかなか宿泊出来ない素敵なホテルに泊まり現実逃避したいと検索し
    こちらのホテルとめぐりあいました。

    生憎の天候でしたが駅からは濡れることなく辿り着きました。
    チェックインの時間が遅くなってしまいましたが静かにゆっくり流れる雰囲気に
    時間をわすれてしまいました。
    ホテル側の配慮でお部屋もワンランクグレードアップして頂きました。
    ありがとうございました。

    また、利用したいと思います。

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